Качественные и количественные исследования: в чем разница и когда что применять?

Качественные и количественные исследования: в чем разница и когда что применять?

Узнайте, когда использовать качественные и количественные исследования, их различия и примеры применения в бизнесе.

Любой бизнес, стремящийся принимать обоснованные решения, сталкивается с выбором метода исследования

Качественные и количественные исследования – два основных подхода, которые помогают понять рынок, поведение клиентов и оценить перспективность продукта.

По данным РБК (2024), 67% российских компаний, внедряющих оба типа исследований, достигают более высокой точности прогнозирования рыночных трендов и потребительских предпочтений.¹

В этой статье разберем ключевые отличия методов, их сильные и слабые стороны, а также примеры успешного применения в российском бизнесе.

Основные отличия качественных и количественных исследований

Пример совмещения качественных и количественных методов: Ozon в 2024 году использовал глубинные интервью (качественные исследования) для анализа предпочтений клиентов перед запуском новой бонусной программы. После внедрения программы компания провела количественный анализ, чтобы оценить эффективность нововведения, что привело к росту удержания клиентов на 15%.²

Когда использовать методы качественных исследований?

Глубинные интервью

Метод, при котором респондент отвечает на открытые вопросы, раскрывая свои мотивы и восприятие продукта.
Кейс применения: Tinkoff провел серию глубинных интервью среди предпринимателей перед запуском новых банковских продуктов. Это помогло адаптировать условия и функционал, увеличив вовлеченность пользователей на 22%.³

Фокус-группы

Дискуссия небольшой группы (6–10 человек) под руководством модератора, направленная на изучение мнений и реакций на продукт.
Кейс применения: СберМаркет протестировал концепцию нового сервиса доставки через фокус-группы, что позволило выявить ключевые ожидания клиентов и скорректировать маркетинговую стратегию, увеличив уровень удовлетворенности на 18%.⁴

Метод «тайный покупатель»

Исследователь (тайный покупатель) проверяет качество сервиса и взаимодействие с клиентами.
Кейс применения: X5 Retail Group использует этот метод для оценки уровня обслуживания в сети «Перекресток», что помогло выявить слабые стороны и повысить качество работы персонала, снизив число жалоб на 12%.⁵

Закажите исследование у профессионалов

Конкретные рекомендации для достижения бизнес-целей
Индивидуальный подход и глубокий анализ данных
Опыт аналитики и анализа рынков с 2018 года
Рекомендации готовят практикующие маркетологи

ЗАКАЗАТЬ ИССЛЕДОВАНИЕ

Когда применять количественные исследования?

Опросы и анкетирование

Массовый сбор данных через анкетирование, онлайн-опросы или телефонные интервью.
Кейс применения: Авито в 2024 году провело всероссийский опрос о предпочтениях покупателей подержанных автомобилей, что помогло скорректировать алгоритмы поиска и рекомендаций, увеличив конверсию объявлений на 14%.⁶

A/B-тестирование

Метод сравнения двух версий продукта (сайта, рекламы, интерфейса) для выявления более эффективного варианта.
Кейс применения: Яндекс.Дзен использовал A/B-тестирование для изменения алгоритмов выдачи контента, что привело к увеличению времени просмотра на 20%.⁷

Анализ больших данных (Big Data)

Анализ цифровых следов пользователей (поисковые запросы, поведенческие данные, транзакции)
Кейс применения: Ситимобил анализировал Big Data для предсказания пикового спроса, что помогло улучшить распределение автомобилей и снизить время ожидания на 10%.⁸

Когда метод не подходит?

Качественные исследования неэффективны, если:

Нужно подтвердить гипотезу на большой выборке.
Требуется статистически значимый результат.

Количественные исследования не подходят, если:

Нужно глубже понять мотивацию клиентов.
Исследуется новый продукт без четких данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Качественные исследования помогут понять мотивацию пользователей, а количественные — проверить спрос.

Качественные исследования дают глубокие инсайты, количественные – проверенные цифры

Оптимальный вариант – комбинировать оба метода для достижения точных результатов. Если вам нужно исследование для бизнеса, команда Up-Point поможет выбрать правильную стратегию анализа и провести комплексное исследование.

📌 Хотите узнать, как исследования помогут вашему бизнесу?
Оставьте заявку, и мы проведем первичную консультацию!

Готовы к точным маркетинговым решениям?

Нажимая на кнопку «Получить консультацию», вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку своих персональных данных.